具体分为两个方面：（1）通过对用户进行本中心服务项目及其实现过程的培训，使用户了解可获取的信息服务的类型和实现方法，提高用户的信息素养；（2）介绍Balis成员馆信息资源，增强读者对各类型信息资源的了解程度，增强用户信息获取能力，提高各种信息资源的利用率。培训方式主要包括专场讲座报告、新生入学教育、开设信息素养课程等方式，同时辅之以视频、课件等网络共享资源。
为扩大Balis成员馆信息服务范围、提高服务水平，定期对服务馆员进行信息知识技能培训，提高馆员信息素质，保证信息服务的有效开展，提高服务质量。主要采用交换学习、专题讲座报告、研讨会等形式进行。